NISAM / POLICY

환불 및 청약철회 정책

1. 적용 범위

본 정책은 니삶내삼에서 제공하는 전자책, PDF, VOD, 템플릿 및 기타 디지털 상품에 적용됩니다. 법령에 따른 소비자 권리는 본 정책보다 우선합니다. 상품별 판매자 및 거래 당사자는 상품 상세와 주문 단계에서 별도로 확인해야 합니다.

2. 청약철회

소비자는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(상품 공급이 더 늦으면 공급받은 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 관련 법령에서 정한 제한 사유와 요건이 충족된 경우에는 제한될 수 있습니다.

3. 디지털콘텐츠 제공 개시 후

디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 분할하여 제공되는 콘텐츠 중 제공이 개시되지 않은 부분 등 법률상 예외는 별도로 판단합니다. 제한을 적용하려면 법령상 요구되는 명확한 사전 안내, 확인 절차 등 요건을 갖춰야 합니다. 단순히 결제했다는 이유만으로 환불이 자동 배제되는 것은 아닙니다.

4. 표시·광고와 다른 상품, 오류 또는 미제공

상품이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 파일 미제공, 심각한 오류, 정상적인 이용 불가 등은 사실관계를 확인해 수정 제공, 재전송, 환불 등 적절한 조치를 안내합니다.

5. 신청 및 처리

이메일 willit.nisam@gmail.com 또는 전화 010-9822-4158로 주문번호, 상품명, 신청 사유를 알려주세요. 적법한 청약철회가 확인되면 관계 법령에 따라 원칙적으로 3영업일 이내에 환급 절차를 진행합니다. 결제수단 및 결제사업자의 처리 일정에 따라 실제 반영 시점은 다를 수 있습니다.

6. 판매자 입점 상품

입점 판매자 상품의 환불 책임과 처리 주체는 실제 거래 구조, 판매자 표시, 관련 법령 및 판매자 계약에 따라 결정됩니다. 플랫폼은 문의 접수와 분쟁 해결에 필요한 안내를 제공하며 법적 책임을 임의로 배제하지 않습니다.